よくあるご質問

コンビニ払いのお支払い受付番号や払込票番号が記載されたメールが届かないのですがどうしたら良いですか？

メールアドレス(payment@kuronekoyamato.co.jp)の受信許可設定を行っているか確認をお願いいたします。

受信設定がされており、メールが届いていない場合、迷惑メールフォルダに振分けされている可能性があります。
一度、迷惑メールフォルダのご確認をよろしくお願いいたします。

迷惑メールフォルダにもメールが届いていない場合は、お問い合わせフォームからご連絡をお願いいたします。
→お問い合わせフォームはこちら

お問い合わせの際は、お名前、注文日時、ご注文商品を記載していただくことで、スムーズに確認がとれますので、何卒よろしくお願いいたします。

スマートフォンでクレジットカードの入力画面がズレてしまいます。どうしたら良いですか？

スマホ画面でクレジットカード入力画面がズレてしまった場合、一度、「×」をタップし画面を削除します。
再度、クレジットカード入力画面を表示されることで、綺麗に表示されるはずです。

配達日の指定はできますか？

申し訳ございませんが、配達日のご指定いただけません。

いくつかの取引業者にお中元としておくりたいのですが可能でしょうか？

回答

可能です。 大量注文の方は弊社宛にお名刺を届けて頂けましたら お名刺を箱の中に入れるサービスを行っております。 お中元シーズンは繁忙期となりますのでお早めにご注文いただきますようお願いいたします。

納品書や領収書等、金額が明記されているものは入りますか？

納品書、領収書は同封しませんのでご安心ください。

マンゴーの食べ頃を教えてください。

マンゴーの皮に白い粉がついていたら、追熟するまで乾燥に注意しながら常温で保存しましょう。 この白い粉がなくなり、表皮がしっとりとした状態になり、ワックスのように艶が出ていい香りがでていたら食べ頃です。 冷蔵庫で冷やしてお召し上がりください。

冷凍はできますか？

マンゴー丸ごとは冷凍できませんが、皮をむきカットして冷凍することは可能です。

飲食店で提供したいのですが可能でしょうか？

マンゴー収穫シーズンのみになりますが沖縄県内のみ可能です。ご相談お待ちいたしております。